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Welcome to the California Public Utilities Commission
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Cómo nos puede contactar

La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) establece las tarifas y criterios de servicio y seguridad de compañías privadas que ofrecen gas natural, electricidad, telecomunicaciones, agua potable y alcantarillado, y también impone los estandares de seguridad y cumplimiento con las reglas sobre ferrocarriles y compañías de mudanzas y de transportación de pasajeros en California. La Comisión no tiene jurisdicción sobre servicios correspondientes a municipios o distritos gubernamentales o compañías mutualistas de agua potable.

La Comisión asegura que los consumidores tengan acceso a servicios públicos adecuados y seguros, con tarifas razonables que a la vez balancean las necesidades e intereses de los consumidores, las compañías y todas las entidades afectadas por sus decisiones. Solicitamos los comentarios de estos sectores a traves de audiencias públicas, talleres y otros procedimientos , su participación nos ayuda en el desarrollo de reglas y de programas justos y razonables.

Comisionados de la CPUC

Michael R. Peevey, Presidente
Michel Peter Florio Catherine J.K. Sandoval 
Mark J. Ferron  Carla Peterman 

 

División De Información Y Servicio Al Consumidor:

A. Oficina de Asuntos del Consumidor - Consumer Affairs Branch

  • Escriba, llame o visítenos para entablar quejas informales contra compañías de servicios públicos.
  • Haga sus preguntas acerca de quejas o problemas acerca de servicios públicos como teléfono, gas, agua potable, o electricidad.

Por escrito:

CPUC Consumer Affairs
505 Van Ness Avenue
San Francisco, CA 94102

Llame al: 800-649-7570
(8:30 a.m.  4:30 p.m.)
TDD: 415-703-2032

 

B. Oficina del Consejero Público - Office of the Public Advisor

La Oficina del Consejero Público les ayuda a los consumidores, explicandoles cómo entablar una queja formal, cómo usar los procedimientos de la Comisión, y cómo participar en sus audiencias.

CPUC Public Advisor 
505 Van Ness Avenue
San Francisco, CA 94102

866-849-8390, 415-703-2074
public.advisor@cpuc.ca.gov

La Guía para Participación del Público explica como los consumidores podrán participar en los procedimientos de la Comisión. El folleto esta disponible en la Oficina del Consejero Público (la primera copia es gratis) y en el websitio.

C. Oficial de Alcance Comunitario - Community Outreach Officer

  • Ofrece materiales informativos para el consumidor.
  • Conduce reuniones para informar a los consumidores acerca de sus derechos y responsabilidades en relación a las compañías de servicios públicos y de transportación reguladas por la CPUC, explican cómo los consumidores pueden participar en procedimientos de la Comisión, proveen la información más reciente de las industrias reguladas y promueven seguridad de los ferrocarriles.
  • Coopera con grupos comunitarios para mejorar el entendimiento de los programas y descuentos ofrecidos por la Comisión. Para mayor información, comuníquese con la siguiente oficina:

Los Angeles: John Roldan    213 576-7058
Correo electrónico: jmr@cpuc.ca.gov
320 W 4th St. Ste 500, Los Angeles, CA 90013

División De Defensa Del Consumidor  - Division of Ratepayer Advocates

La Division De Defensa Del Consumidor (DRA) , trabajando independientemente de la Comisión, representa los intereses del consumidor en procedimientos de la CPUC, intercediendo para establecer tarifas de servicios a los niveles más bajos posibles, manteniendo a la vez los niveles más altos de confianza y de seguridad.

Comuníquese con DRA en : www.dra.ca.gov

Asuntos de Transportación:

La Comisión supervisa compañías que transportan pasajeros en autobús fletado, limosinas y transbordadores a aeropuertos. También la CPUC regula las compañías de mudanzas que transportan muebles usados dentro el estado.

  • Para verificar licencias, llame gratis al: 800-877-8867
  • Para entablar una queja acerca de:
    • Transportación de pasajeros: 800-894-9444
    • Compañías de mudanzas y almacenamiento: 800-366-4782

Para información general:

  • San Francisco 800-848-5580
  • Los Angeles 213-576-7000

Donde quejarse en  Español si le negaron asistencia en su idioma, llamada gratuita al: 1-866-494-6186 Servicios Bilingües.

  

Last Modified: 1/8/2013


 
 
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