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AVISO al usuario:

Protéjase Contra el Fraude de Llamadas por Cobrar

La Comisión de Servicios Públicos de California les avisa acerca de un fraude de llamadas por cobrar que parece que esta seleccionando clientes hispanohablantes. Muchos usuarios hispanohablantes han sido víctimas de este fraude en el cual se les cobra más de $50 por llamada por cobrar de Mexico, aunque ellos no acepten la llamada.

La "operadora" afirma que hay una llamada por cobrar de Mexico de alguien con el mismo apellido de la persona a la que se le esta llamando. Aunque la llamada sea rechazada, al cliente se le cobra una cantidad alta.

Esto se clasifica como una "arremetida" (en inglés : cramming), es decir, cuando un tercer proveedor cobra por servicios y tarifas que el cliente no ha autorizado. Muchas compañías de telecomunicaciones les cobran por medio de su compañía de teléfono local tal como SBC o Verizon, a los cuales se les requiere proveer los servicios de cobro y efectuar los pagos a traves de ellos.

La Comisión le ofrece estos consejos para que se proteja contra este fraude de "arremetidas" :Que hacer si a usted lo han abarrotado y como su compañía telefónica local le puede ayudar

Los usuarios primeramente deben intentar de tratar directamente con la compañía ofensora, la cual el nombre y el número de teléfono deben estar impresos en la misma página de la factura en la cual se encuentra el cobro en questión. A menudo, el problema se puede solucionar con una llamada telefónica.

Si la compañía ofensora no esta de acuerdo en resolver el problema, el usuario debe llamar a su compañía telefónica local:

  • SBC: 1-800-870-5855
  • Verizon: 1-800-743-2483

Las compañías telefónicas locales deben trabajar con los usuarios para asegurar que los cargos de "arremetidas" sean removidos y que los usuarios no se les requiera pagar por servicios que no ordenaron ni recibieron. Consejos para evitar arremetidas

Observe cambios sospechosos en su factura de teléfono. Cuidadosamente lea su factura de teléfono cada mes para notar si hay cambios en su servicio. Fíjese si hay nombres nuevos o cobros no familiares.

Haga preguntas.

Si un proveedor de telecomunicaciones se comunica con usted, haga muchas preguntas para asegurarse que usted entiende lo que se le esta ofreciendo, cuanto usted tendrá que pagar y que es lo que usted va a recibir. Asegurese de preguntar el nombre, domicilio y número de teléfono para que usted pueda comprobar la validez de la oferta. Lea lo impreso en letra menuda.

Nunca firme nada sin leerlo muy detalladamente. El abarrotamiento puede ocurrir cuando usted participa en concursos, cuando endosa y canjea cheques de incentivo o cuando responde a ofertas de premios.

  

Last Modified: 10/26/2007


 
 
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