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Welcome to the California Public Utilities Commission
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Quejas En Línea (por computadora)

La CPUC puede asistirle con varios problemas relacionados con las compañías de servicios públicos que regulamos, incluyendo problemas sobre su cuenta, problemas de la calidad de servicio, y cuestiones de marketing (técnicas de venta o distribución). Generalmente éstas compañías son compañías privadas.

Desafortunadamente no podemos:

  • Ayudar con conflictos que implican a las que ofrecen servicios municipales – ésas son reguladas por gobiernos de las ciudades o los condados, o como distritos aparte y no están bajo nuestra jurisdicción.
  • Adjudicar demandas por daños, o determinar la existencia de supuesta negligencia o la responsabilidad por daños confirmados. Si usted no puede resolver este tipo de conflicto con la compañía, necesitará tomar accion legal a través de las cortes civiles.
  • Ayudar con problemas respecto a sobrecargos o impuestos federales, impuestos cargados por ciudades/condados, asuntos interestatales o internacionales, compañías municipales, tarifas y servicios de TV, tarifas de gas propano, tarifas de celulares, equipo del teléfono, anuncios en directorios telefónicos, compañías de localizadores [pagers companies], proveedores de servicios de Internet, no regulamos estos tipos de servicios. 

Si usted tiene alguna pregunta o desea presentar una queja en contra de la compañía telefónica, luz, gas o agua, por favor llame al 1-800-649-7570, y un representante de Asuntos del Consumidor le atenderá en español.

  

Last Modified: 1/11/2012


 
 
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