La CPUC puede asistirle con varios problemas relacionados con las compañías de servicios públicos que regulamos, incluyendo problemas sobre su cuenta, problemas de la calidad de servicio, y cuestiones de marketing (técnicas de venta o distribución). Generalmente éstas compañías son compañías privadas.
Desafortunadamente no podemos:
- Ayudar con conflictos que implican a las que ofrecen servicios municipales – ésas son reguladas por gobiernos de las ciudades o los condados, o como distritos aparte y no están bajo nuestra jurisdicción.
- Adjudicar demandas por daños, o determinar la existencia de supuesta negligencia o la responsabilidad por daños confirmados. Si usted no puede resolver este tipo de conflicto con la compañía, necesitará tomar accion legal a través de las cortes civiles.
- Ayudar con problemas respecto a sobrecargos o impuestos federales, impuestos cargados por ciudades/condados, asuntos interestatales o internacionales, compañías municipales, tarifas y servicios de TV, tarifas de gas propano, tarifas de celulares, equipo del teléfono, anuncios en directorios telefónicos, compañías de localizadores [pagers companies], proveedores de servicios de Internet, no regulamos estos tipos de servicios.
Si usted tiene alguna pregunta o desea presentar una queja en contra de la compañía telefónica, luz, gas o agua, por favor llame al 1-800-649-7570, y un representante de Asuntos del Consumidor le atenderá en español.