La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) establece las tarifas y criterios de servicio y seguridad de compañías privadas que ofrecen gas natural, electricidad, telecomunicaciones, agua potable y alcantarillado, y también impone los estandares de seguridad y cumplimiento con las reglas sobre ferrocarriles y compañías de mudanzas y de transportación de pasajeros en California. La Comisión no tiene jurisdicción sobre servicios correspondientes a municipios o distritos gubernamentales o compañías mutualistas de agua potable.
La Comisión asegura que los consumidores tengan acceso a servicios públicos adecuados y seguros, con tarifas razonables que a la vez balancean las necesidades e intereses de los consumidores, las compañías y todas las entidades afectadas por sus decisiones. Solicitamos los comentarios de estos sectores a traves de audiencias públicas, talleres y otros procedimientos , su participación nos ayuda en el desarrollo de reglas y de programas justos y razonables.
Comisionados de la CPUC
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| Michael R. Peevey, Presidente |
| Rachelle Chong |
Dian Grueneich |
| John Bohn |
Timothy Alan Simon |
División De Información Y Servicio Al Consumidor:
A. Oficina de Asuntos del Consumidor - Consumer Affairs Branch
- Escriba, llame o visítenos para entablar quejas informales contra compañías de servicios públicos.
- Haga sus preguntas acerca de quejas o problemas acerca de servicios públicos como teléfono, gas, agua potable, o electricidad.
Por escrito:
CPUC Consumer Affairs
505 Van Ness Avenue, Room 2003
San Francisco, CA 94102
Llame al: 800-649-7570
(9 a.m. 3:00 p.m.)
TDD: 415-703-2032
B. Oficina del Consejero Público - Office of the Public Advisor
La Oficina del Consejero Público les ayuda a los consumidores, explicandoles cómo entablar una queja formal, cómo usar los procedimientos de la Comisión, y cómo participar en sus audiencias.
La Guía para Participación del Público explica como los consumidores podrán participar en los procedimientos de la Comisión. El folleto esta disponible en la Oficina del Consejero Público (la primera copia es gratis) y en el websitio.
C. Oficiales de Alcance Comunitario - Community Outreach Officers
- Ofrecen materiales informativos para el consumidor.
- Conducen reuniones para informar a los consumidores acerca de sus derechos y responsabilidades en relación a las compañías de servicios públicos y de transportación reguladas por la CPUC, explican cómo los consumidores pueden participar en procedimientos de la Comisión, proveen la información más reciente de las industrias reguladas y promueven seguridad de los ferrocarriles.
- Cooperan con grupos comunitarios para mejorar el entendimiento de los programas y descuentos ofrecidos por la Comisión. Para mayor información, comuníquese con las siguientes oficinas:
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320 W. 4th Street, Suite 500
Los Angeles, CA 90013
213-576-7058 |
1350 Front Street, Room 4000
San Diego, CA 92101
619-525-4309 |
División De Defensa Del Consumidor - Division of Ratepayer Advocates
La Division De Defensa Del Consumidor (DRA) , trabajando independientemente de la Comisión, representa los intereses del consumidor en procedimientos de la CPUC, intercediendo para establecer tarifas de servicios a los niveles más bajos posibles, manteniendo a la vez los niveles más altos de confianza y de seguridad.
Comuníquese con DRA en : www.dra.ca.gov
Asuntos de Transportación:
La Comisión supervisa compañías que transportan pasajeros en autobús fletado, limosinas y transbordadores a aeropuertos. También la CPUC regula las compañías de mudanzas que transportan muebles usados dentro el estado.
- Para verificar licencias, llame gratis al: 800-877-8867
- Para entablar una queja acerca de:
- Transportación de pasajeros: 800-894-9444
- Compañías de mudanzas y almacenamiento: 800-366-4782
Para información general:
- San Francisco 800-848-5580
- Los Angeles 213-576-7000
Donde quejarse en Español si le negaron asistencia en su idioma, llamada gratuita al: 1-866-494-6186 Servicios Bilingües.