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Avisos y Advertencias sobre Mudanzas.

¡Evite ser robado!

Aunque hay compañías de mudanzas respetables, algunos están usando la industria para defraudar a los consumidores. Compañías fraudulentes toman posesión de la propiedad y valores personales y para obtenerlos de regreso, éstas demandan cientos, hasta miles de dólares mas de lo que los consumidores originalmente habían acordado pagar.

Consiga lA mUDANZA correctA

Compañías de mudanza que son contratadas de tres a mas días por adelantado tienen que proveer una copia del acuerdo de los servicios de mudanza y el folleto autorizado por la CPUC, "Importante Información para personas que transporten enseres domésticos dentro de California"   Una compañía de mudanza puede proveer un presupuesto. Si lo hace, debe de ser por escrito y ser entregado después de una inspección visual de los artículos que serán trasladados. Presupuestos verbales o por internet, no son legales y si un presupuesto escrito no es entregado, una compañía de mudanza tiene que proveer un precio "A no Exceder de" por todos los enseres caseros. Este es la cantidad máxima que el consumidor debe pagar, a menos que cambios sean detallados en una Orden de Cambio. Ponga atención a estos documentos porque si surge una disputa de honorarios, la mudanza puede exigir que pague el costo cotizado en estos documentos antes de entregarle su mercancía.   Una compañía de mudanza tiene que proveer una "Orden de Cambio para Servicios de Mudanza" por cualquier cargo adicional no aprobado en el contrato original. Un Cambio de Orden no se puede usar sólo porque una mudanza dió un presupuesto demasiado bajo.   Puede comprar mas aseguranza y declarar el valor de sus pertenencias en el "Acuerdo de Servicios de Mudanza." El folleto de "Importante Información..." tiene mas datos sobre estas opciones.

Protección del Consumidor

La Comisión de Servicios Públicos (CPUC) regula transportadores de enseres domésticos quienes conducen mudanzas en California. Estas companías de mudanza deben ser autorizadas por la CPUC antes de operar. Las regulaciones completas de la CPUC para mudanzas de enseres domésticos pueden ser vistas en las oficinas públicas de la CPUC en San Francisco, Los Angeles y San Diego y mas alertas sobre mudanzas están disponibles en la página de la red de la CPUC www.cpuc.ca.gov bajo FAQs (preguntas frecuentes).
  • Verifique que una compañía de mudanza es autorizada llamando al 800-877-8867.
  • Para presentar una denuncia contra una compañía de mudanza, llame al 800-366-4782, o vea la página de la red, "File a Complaint" en www.cpuc.ca.gov. Demandas por pérdidas o daños deben ser entregadas por escrito dentro de nueve meses después del entrego.

LISTA DE VERIFICACION

Avisos Beneficiosos Para El Consumidor

Cuando en busca de una compañía de mudanza:
  • Revise con la CPUC para verificar que la compañía es autorizada llamando al 800-877-8867.
  • Revise la historia de quejas con el Better Business Bureau.
  • No acepte un presupuesto por teléfono o internet, son prohibidos y no son garantizados. Presupuestos o promesas deben ser por escrito después de inspección visual.
  • Compare diferentes compañías que le ofrezcan el mejor servicio a él mejor precio.
  • Antes de que cualquier cosa sea movida, asegúrese de recibir y entender:
  • El folleto de "Importante Información Para Personas Que Transporten Enseres Domésticos (dentro del estado de California)
  • El contrato de servicios de mudanza.
  • Un presupuesto (si es aplicable) o un escrito de Que No Exceda De/Anuncio importante sobre su mudanza.
  • Cualquier "Orden de Cambio" (Change Order for Moving Services).
  • Tome fotos o saque pelicula de sus pertenencias como referencia si alguna discusión surge con respecto al daño o pérdidas de sus pertenencias.

Obtenga copias de todo lo que firme antes que empieze la mudanza y debe de darle los documentos originales cuando la mudanza sea completada.

 
  

Last Modified: 10/31/2007


 
 
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